Vous quittez TheFork ?
Une alternative à TheFork : vos clients, vos réservations, votre propre page.
Importez votre fichier clients depuis TheFork, conservez le consentement marketing tel qu'il a été donné, et prenez des réservations sur une page à votre nom.
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- 01
Le consentement respecté
Seuls les clients dont l'export indique un oui peuvent recevoir vos campagnes ; tous les autres arrivent sans consentement.
- 02
Un client, un historique
Un client déjà enregistré est fusionné par téléphone ou e-mail au lieu d'être ajouté en double.
- 03
Des réservations sur votre page
Vos clients réservent sur votre propre page, avec acompte pour les grandes tablées, et c'est vous qui fixez les règles.
Ce qui vous suit
- Vos clients : noms, téléphones, e-mails et notes, avec le consentement marketing uniquement lorsque l'export l'indique.
- Votre carte, si vous la gardez dans un tableur : catégories, plats et prix.
Changer de système en un après-midi
- 01Créez votre compte avec Google, Microsoft ou une adresse e-mail.
- 02Exportez vos tableurs depuis TheFork et importez-les sous Importer vos données. Un aperçu vous montre chaque modification avant de valider.
- 03Imprimez vos nouveaux QR codes, passez une commande test depuis votre téléphone, puis ouvrez.
Comment ça marche
Prenons un restaurant qui reçoit des réservations via TheFork et veut retrouver son fichier clients sur sa propre page de réservation.
- Exportez votre liste de clients depuis TheFork en fichier CSV. Dans l’administration BookNDish, ouvrez Importer vos données et choisissez l’import de clients.
- Téléversez le fichier. Les colonnes First name, Last name, Email, Phone, Newsletter et Notes sont reconnues, et le fichier doit avoir une colonne de consentement.
- L’aperçu indique combien de clients sont nouveaux, combien correspondent à un client déjà enregistré par téléphone ou e-mail, et combien ont donné leur consentement. Appuyez ensuite sur Importer.
- Téléchargez les lignes ignorées, corrigez-les dans le tableur et téléversez à nouveau. Les clients réservent ensuite sur votre propre page, selon les règles que vous fixez.
Ce qu’il vous faut
- Un fichier CSV de vos clients exporté depuis TheFork, jusqu’à 5 Mo et 10 000 lignes, avec une colonne qui indique si chaque client a accepté le marketing.
- Une connexion de propriétaire ou de manager dans BookNDish, car eux seuls peuvent importer une liste de clients.
- N’importe quel appareil avec un navigateur récent. Rien n’est installé, et un tableur aide à corriger les lignes ignorées.
Ce que ça ne fait pas
- Seuls les noms, téléphones, e-mails, notes et consentements marketing sont importés. Les réservations passées, les avis et les notes ne sont pas repris.
- Un nouveau client a besoin d’un numéro de téléphone : une ligne avec seulement un e-mail est donc ignorée, sauf si ce client est déjà enregistré. Les lignes sans aucun des deux sont ignorées et listées.
- Votre fiche TheFork et ses réservations ne sont ni déplacées ni désactivées par l’import. Les clients qui ne disent pas clairement oui sont repris sans consentement marketing.
Les questions des restaurateurs
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