Réservations
Logiciel de réservation de table avec acompte
Remplir la salle, pas la ligne téléphonique
Un système de réservation de table en ligne : les clients réservent depuis votre page en trois touches. Vous voyez la journée d’un coup d’œil, demandez un acompte sur les réservations qui le méritent, et enregistrez le remboursement quand les plans changent.
- 01
La journée d’un coup d’œil
Passez de jour en jour et voyez qui vient, à quelle heure et à combien. Les réservations qui demandent une action remontent en haut.
- 02
Acompte par lien de paiement
Demandez un acompte pour une grande table ou une soirée chargée. Le client reçoit un lien de paiement ; la réservation passe en « réglée » dès qu’il est payé.
- 03
Remboursement enregistré sur la réservation
Une annulation, c’est une action. Le remboursement de l’acompte est enregistré et la réservation est clôturée avec un motif ; l’argent lui-même est restitué depuis votre tableau de bord Konnect.
Pour commencer
Ce que vous faites dans le back-office pour l’activer.
- Ajoutez vos services et ouvrez-les à la réservation en ligne.
- Fixez la durée des créneaux et la plus grande table acceptée.
- Choisissez comment les clients reçoivent confirmations et rappels.
Idéal pour
Comment ça marche
Prenons un service du vendredi soir avec deux services et quelques grandes tablées.
- Dans la configuration des réservations, vous ajoutez un service du dîner avec ses jours, la première et la dernière arrivée, et la durée d’occupation selon la taille du groupe. Vous l’ouvrez à la réservation en ligne.
- Un client ouvre votre page de réservation, choisit le nombre de personnes, un jour et une heure proposés, puis envoie sa demande. Un créneau complet est refusé.
- Pour une grande tablée, vous demandez un acompte et le client reçoit un lien de paiement. Si le service exige une carte, le client en laisse une à la réservation.
- Le jour même, vous voyez les réservations par heure, installez chaque groupe à une table et marquez une absence si le client ne vient pas. Le client reçoit un lien pour modifier ou annuler.
Ce qu’il vous faut
- La réservation en ligne est une fonctionnalité d’offre. Les offres qui l’incluent sont indiquées sur cette page.
- Les clients utilisent le navigateur de n’importe quel téléphone. L’équipe utilise l’administration dans un navigateur et a besoin du rôle service pour tenir le bureau des réservations.
- Les acomptes se paient par lien de paiement via Konnect, et une garantie par carte demande que Stripe soit connecté. Les deux demandent une connexion Internet.
Ce que ça ne fait pas
- Les remboursements d’acompte sont enregistrés dans BookNDish, mais l’argent est restitué depuis votre propre tableau de bord Konnect. La plateforme ne détient pas les fonds des acomptes.
- Le formulaire de réservation en ligne accepte des groupes jusqu’à une limite que vous fixez, sans dépasser 50. Les groupes plus importants se traitent par téléphone ou comme une demande d’événement.
- Un client ne peut plus modifier ni annuler sa réservation via son lien une fois qu’elle entre dans le délai de préavis que vous fixez. À partir de là, seul l’établissement peut la déplacer.
Les questions des restaurateurs
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