Fedeltà
Programma fedeltà e codici promozionali per ristoranti
Clienti abituali che sanno di esserlo
Un programma fedeltà per ristoranti: gli ospiti guadagnano punti mentre ordinano e li spendono sul conto successivo. Si decide quanto vale un punto, quanti se ne possono spendere e quando scadono.
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Punti, con le sue regole
Dia un nome ai punti, stabilisca quanto sconta ciascuno sul conto, il minimo che un cliente può spendere in una volta e la quota massima del conto che possono coprire.
- 02
Codici promozionali che fanno il loro dovere
Sconto in percentuale o a importo fisso, con ordine minimo, date di inizio e fine e un limite di utilizzi totale e per cliente.
- 03
Veda chi ha punti
I saldi compaiono man mano che i clienti completano gli ordini, così sa chi ritorna e quanto vale per la sala.
Come iniziare
Cosa fare nel back office per attivarlo.
- Attivi il programma e stabilisca quanto vale un punto.
- Crei i suoi codici promozionali.
- Stampi il poster della carta fedeltà per il banco.
Ideale per
Come funziona
Pensi a un caffè con un programma a punti e una tessera a timbri per il caffè, dove un cliente abituale ordina un flat white e un cornetto dal menu QR.
- Il titolare attiva il programma a punti, dà un nome ai punti e imposta quanti ne guadagna l’ospite per ogni unità di valuta spesa e quanto toglie dal conto un punto.
- L’ospite ordina indicando i propri dati e, quando l’ordine è completato, i punti si aggiungono al suo saldo. Per ogni caffè si aggiunge un timbro sulla tessera.
- In una visita successiva l’ospite inserisce un codice promozionale al pagamento oppure chiede di spendere i punti. Un responsabile applica i punti al conto dalla pagina dell’ospite nell’amministrazione.
- Ogni accredito, utilizzo e rettifica è una riga nel registro dell’ospite, così un responsabile può rispondere a una domanda sul saldo partendo dalla registrazione.
Cosa serve
- Un piano che includa la funzione di fedeltà. I piani che la includono sono elencati in questa pagina.
- Per accumulare, gli ospiti hanno bisogno di un profilo presso il ristorante, che viene creato da un ordine effettuato con i propri dati. Gli ordini anonimi non accumulano nulla.
- Spendere i punti e rettificare un saldo a mano sono azioni da responsabile nell’amministrazione, quindi serve un account con quel permesso.
Cosa non fa
- I punti si guadagnano su cibo e bevande pagati dall’ospite. Coperto, bollo e consegna non danno punti, e neppure la parte di conto pagata con i punti.
- I punti coprono solo una parte del conto. Si imposta il numero minimo che un ospite può spendere e la quota massima del conto che può coprire, e un conto accetta un solo utilizzo di punti.
- Gli ospiti non spendono i punti da soli dal telefono. Un responsabile li applica a un ordine dalla pagina dell’ospite nell’amministrazione.
Le domande dei titolari
Funziona con
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