Fidelización
Programa de fidelización y códigos promocionales para restaurantes
Clientes habituales que saben que lo son
Un programa de fidelización para restaurantes: los clientes ganan puntos al pedir y los gastan en la cuenta siguiente. Tú decides cuánto vale un punto, cuántos pueden gastar y cuándo caducan.
- 01
Puntos, con tus reglas
Ponles nombre a los puntos, fija cuánto descuenta cada uno de la cuenta, el mínimo que un cliente puede gastar de una vez y la parte máxima de la cuenta que pueden cubrir.
- 02
Códigos promocionales que se comportan
Descuento porcentual o de importe fijo, con pedido mínimo, fechas de inicio y fin, y un límite de usos en total y por cliente.
- 03
Ve quién tiene puntos
Los saldos aparecen a medida que los clientes completan pedidos, así sabes quién vuelve y cuánto vale para tu sala.
Cómo empezar
Lo que haces en el back office para activarlo.
- Activa el programa y fija cuánto vale un punto.
- Crea tus códigos promocionales.
- Imprime el cartel de la tarjeta de fidelización para el mostrador.
Ideal para
Cómo funciona
Imagina una cafetería con un programa de puntos y una tarjeta de sellos para el café, en la que un cliente habitual pide un café con leche y un cruasán por el menú QR.
- El propietario activa el programa de puntos, pone nombre a los puntos y fija cuántos gana un cliente por unidad de moneda gastada y cuánto descuenta un punto de una cuenta.
- El cliente pide con sus datos y, al completarse el pedido, los puntos se suman a su saldo. Se añade un sello por cada café en la tarjeta de sellos.
- En una visita posterior, el cliente escribe un código promocional al pagar o pide gastar puntos. Un responsable aplica los puntos a la cuenta desde la ficha del cliente en la administración.
- Cada suma, gasto y ajuste es una línea en el libro del cliente, de modo que un responsable puede resolver una duda sobre un saldo con el registro.
Qué necesitas
- Un plan que incluya la función de fidelización. En esta página se indica qué planes la incluyen.
- Los clientes necesitan un perfil en tu restaurante para acumular, que se crea con un pedido hecho con sus datos. Los pedidos anónimos no acumulan nada.
- Gastar puntos y ajustar un saldo a mano son acciones de responsable en la administración, así que necesitas una cuenta con ese permiso.
Qué no hace
- Los puntos se ganan por la comida y la bebida que el cliente ha pagado. El cargo por servicio, el timbre fiscal y la entrega no dan puntos, ni tampoco la parte de una cuenta pagada con puntos.
- Los puntos cubren solo una parte de la cuenta. Tú fijas el mínimo de puntos que se puede gastar y la mayor proporción de la cuenta que pueden cubrir, y una cuenta admite un solo canje de puntos.
- Los clientes no gastan puntos por sí mismos desde el móvil. Un responsable los aplica a un pedido desde la ficha del cliente en la administración.
Preguntas de los propietarios
Funciona con
Pruébalo con tu propio menú
Prueba gratuita de 7 días en todos los planes. Sin tarjeta. Cancela cuando quieras.