Treueprogramm
Treueprogramm und Aktionscodes für Restaurants
Stammgäste, die wissen, dass sie Stammgäste sind
Ein Treueprogramm für Restaurants: Gäste sammeln Punkte beim Bestellen und lösen sie bei der nächsten Rechnung ein. Sie entscheiden, was ein Punkt wert ist, wie viele eingelöst werden können und wann sie verfallen.
- 01
Punkte nach Ihren Regeln
Benennen Sie die Punkte, legen Sie fest, wie viel einer von der Rechnung abzieht, wie viele ein Gast mindestens auf einmal einlösen kann und welchen Anteil der Rechnung sie höchstens decken.
- 02
Aktionscodes, die sich benehmen
Prozentualer oder fester Rabatt, mit Mindestbestellwert, Start- und Enddatum sowie einer Obergrenze für Einlösungen insgesamt und pro Gast.
- 03
Sehen, wer Punkte hat
Guthaben erscheinen, sobald Gäste Bestellungen abschließen, damit Sie wissen, wer wiederkommt und was er Ihrem Haus wert ist.
So starten Sie
Was Sie im Backoffice tun, um es einzuschalten.
- Schalten Sie das Programm ein und legen Sie fest, was ein Punkt wert ist.
- Erstellen Sie Ihre Aktionscodes.
- Drucken Sie das Treuekarten-Poster für die Theke.
Geeignet für
So funktioniert es
Stellen Sie sich ein Café mit Punkteprogramm und Stempelkarte für Kaffee vor, in dem ein Stammgast über die QR-Speisekarte einen Flat White und ein Croissant bestellt.
- Die Inhaberin schaltet das Punkteprogramm ein, benennt die Punkte und legt fest, wie viele ein Gast pro ausgegebener Währungseinheit sammelt und wie viel ein Punkt von einer Rechnung abzieht.
- Der Gast bestellt mit seinen Angaben, und wenn die Bestellung abgeschlossen ist, werden die Punkte seinem Guthaben gutgeschrieben. Für jeden Kaffee wird ein Stempel auf der Stempelkarte ergänzt.
- Bei einem späteren Besuch gibt der Gast an der Kasse einen Aktionscode ein oder bittet darum, Punkte einzulösen. Ein Manager wendet die Punkte auf der Seite des Gastes im Adminbereich auf die Rechnung an.
- Jede Gutschrift, Einlösung und Anpassung ist eine Zeile im Kontoverlauf des Gastes, sodass ein Manager eine Frage zu einem Guthaben anhand der Aufzeichnung beantworten kann.
Was Sie brauchen
- Ein Tarif, der das Treueprogramm enthält. Welche Tarife es enthalten, steht auf dieser Seite.
- Gäste brauchen ein Profil bei Ihrem Restaurant, um Punkte zu sammeln, das eine mit ihren Angaben aufgegebene Bestellung anlegt. Anonyme Bestellungen sammeln nichts.
- Punkte einzulösen und ein Guthaben von Hand anzupassen sind Manager-Aktionen im Adminbereich, Sie brauchen also ein Konto mit dieser Berechtigung.
Was es nicht leistet
- Punkte werden auf Speisen und Getränke gesammelt, die der Gast bezahlt hat. Servicegebühr, Stempelsteuer und Lieferung bringen keine Punkte, ebenso wenig der Teil einer Rechnung, der mit Punkten bezahlt wurde.
- Punkte decken nur einen Teil einer Rechnung. Sie legen die kleinste Zahl fest, die ein Gast einlösen kann, und den größten Anteil einer Rechnung, den sie abdecken dürfen, und eine Rechnung nimmt eine Punkteeinlösung auf.
- Gäste lösen Punkte nicht selbst auf ihrem Smartphone ein. Ein Manager wendet sie auf der Seite des Gastes im Adminbereich auf eine Bestellung an.
Fragen von Gastronomen
Funktioniert mit
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