Hôtel
Room service d’hôtel par QR code
Un room service qui atterrit sur la note de chambre
Un logiciel de room service pour hôtel : chaque chambre a son propre QR code. Les clients commandent depuis la carte que vous choisissez pour eux, et chaque dépense reste sur leur note jusqu’au départ.
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Un code par chambre
Ajoutez les chambres par numéro, étage et aile. Chacune a un lien de carte-porte, pour commander sans connaître le mot de passe du Wi-Fi ni le numéro de poste.
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Les consommations sur la note de chambre
Les commandes sont portées sur la chambre, pas réglées à la porte. Enregistrez l’arrivée avec une référence de réservation, voyez ce qui est dû, exportez la note en CSV au départ.
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Ce que le tarif comprend
Petit-déjeuner compris ? Choisissez la carte qui le couvre et ces articles apparaissent comme inclus, pas facturés. Retirez une ligne avec un motif quand un plat n’est jamais arrivé.
Pour commencer
Ce que vous faites dans le back-office pour l’activer.
- Ajoutez vos chambres et imprimez la carte de chaque porte.
- Enregistrez l’arrivée d’un client, avec le petit-déjeuner si le tarif l’inclut.
- Connectez votre logiciel de gestion hôtelière (PMS), si vous en utilisez un.
Idéal pour
Comment ça marche
Prenons un hôtel avec restaurant où un client de la chambre 214 veut dîner dans sa chambre.
- La réception ajoute les chambres et imprime une carte de porte pour chacune. Chaque carte porte un QR code propre à la chambre. À l’arrivée du client, l’équipe ouvre un séjour pour la chambre à son nom.
- Le client scanne la carte dans la chambre et commande depuis la carte. Pour mettre la dépense sur la chambre, il confirme le nom de famille du séjour, ce qui protège la chambre contre les ajouts d’une autre personne.
- Quand la commande est terminée, elle est portée sur la note de la chambre. Si le tarif inclut le petit-déjeuner, les articles couverts sont portés à zéro et affichent quand même leur prix.
- Au départ, l’équipe vérifie la note, retire toute ligne en indiquant un motif et l’exporte en CSV. Le restaurant n’encaisse pas le paiement : l’hôtel l’encaisse à sa propre réception.
Ce qu’il vous faut
- Une offre qui inclut la fonctionnalité hôtel. Les offres qui l’incluent sont indiquées sur cette page.
- Les clients ont besoin d’un téléphone avec appareil photo, ou d’un lien vers l’adresse de la carte de porte, pour ouvrir la page de la chambre. Côté équipe, un navigateur ordinaire suffit.
- Porter des dépenses vers un logiciel de gestion hôtelière demande un compte Mews, Cloudbeds ou Apaleo et ses identifiants. Sans cela, l’export CSV transmet la note à votre système.
Ce que ça ne fait pas
- Régler une note clôt le séjour et libère la chambre, mais n’encaisse aucun paiement. L’hôtel encaisse lui-même l’argent.
- C’est un service en chambre pour le restaurant, pas un système hôtelier complet. Les tarifs des chambres, la planification du ménage et la réception restent dans votre propre logiciel hôtelier.
- Si une chambre n’a pas de séjour ouvert, personne ne peut y porter de dépense. L’équipe ou le logiciel hôtelier connecté doit d’abord ouvrir le séjour.
Les questions des restaurateurs
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