¿Pueden los huéspedes pedir servicio de habitaciones por código QR y cargarlo a su habitación?

Sí. Cada habitación tiene su propio código QR en una tarjeta de puerta. El huésped lo escanea, pide y confirma el apellido de la estancia. El pedido se carga entonces en la cuenta de la habitación en lugar de pagarse en la puerta.

¿Se conecta el sistema de servicio de habitaciones del hotel con nuestro PMS?

Puede conectarse con Mews, Cloudbeds y Apaleo. Lee las estancias del sistema y pone en cola cada cargo en la cuenta del huésped allí, con un botón de reintento para los que fallen. Si usas otro sistema, exporta la cuenta como CSV.

¿Cómo gestionamos el desayuno incluido en la tarifa de la habitación?

Elige la carta o las categorías que cubre la tarifa al registrar la entrada del huésped. Los artículos cubiertos se cargan a cero pero siguen registrando su precio, para que sepas lo que has regalado. El desayuno también se puede vender a una reserva solo alojamiento.

¿Qué pasa si un cargo de servicio de habitaciones es erróneo?

Un responsable puede quitar una línea de la cuenta y debe indicar un motivo. Los cargos a una habitación también requieren por defecto el apellido del huésped, y los apellidos erróneos repetidos en una estancia se bloquean temporalmente.

¿Pueden los huéspedes pedir algo a limpieza o a recepción desde su habitación?

Sí. La página de la habitación incluye solicitudes, como toallas, que llegan al personal. El personal las confirma y las resuelve. Una segunda pulsación sobre la misma solicitud se trata como la misma solicitud, y hay una pausa de un minuto entre solicitudes.

Hotel

Servicio de habitaciones por código QR para hoteles

Servicio de habitaciones que llega al folio

Software de servicio de habitaciones para hoteles: cada habitación tiene su propio código QR. Los huéspedes piden de la carta que eliges para ellos, y cada cargo queda en su cuenta hasta la salida.

Incluido enPro

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01
Un código por habitación
Añade habitaciones por número, planta y ala. Cada una tiene un enlace para la tarjeta de la puerta, así un huésped puede pedir sin conocer la contraseña del Wi-Fi ni la extensión.
02
Cargos en el folio
Los pedidos se cargan a la habitación, no se pagan en la puerta. Registra la entrada de un huésped con una referencia de reserva, consulta lo pendiente y exporta el folio en CSV al hacer el check-out.
03
Lo que incluye la tarifa
¿Desayuno incluido en la tarifa? Elige el menú que lo cubre y esos artículos aparecen como incluidos, no cobrados. Elimina un cargo con un motivo cuando algo no llegó.

Cómo empezar

Lo que haces en el back office para activarlo.

Añade tus habitaciones e imprime la tarjeta de cada puerta.
Registra la entrada de un huésped, con desayuno si la tarifa lo incluye.
Conecta tu sistema de gestión hotelera (PMS), si usas uno.

Ideal para

Cómo funciona

Imagina un hotel con restaurante en el que un huésped de la habitación 214 quiere cenar en la habitación.

Recepción añade las habitaciones e imprime una tarjeta de puerta para cada una. Cada tarjeta lleva un código QR de esa habitación. Cuando llega el huésped, el personal abre una estancia para la habitación a su nombre.
El huésped escanea la tarjeta en la habitación y pide desde la carta. Para cargarlo a la habitación confirma el apellido de la estancia, lo que protege la habitación de cargos de otra persona.
Cuando se completa el pedido, se carga en la cuenta de la habitación. Si la tarifa incluye desayuno, los artículos cubiertos se cargan a cero y siguen mostrando su precio.
En la salida, el personal revisa la cuenta, elimina cualquier cargo indicando un motivo y la exporta como CSV. El restaurante no cobra el pago. El hotel cobra en su propia recepción.

Qué necesitas

Un plan que incluya la función de hotel. En esta página se indica qué planes la incluyen.
Los huéspedes necesitan un móvil con cámara o un enlace a la dirección de la tarjeta de puerta para abrir la página de la habitación. La parte del personal funciona en un navegador normal.
Cargar a un sistema de gestión hotelera requiere una cuenta de Mews, Cloudbeds o Apaleo y sus credenciales. Sin ella, la exportación CSV lleva la cuenta a tu sistema.

Qué no hace

Liquidar una cuenta cierra la estancia y libera la habitación, pero no cobra el pago. El hotel cobra el dinero por su cuenta.
Es servicio de habitaciones para el restaurante, no un sistema hotelero completo. Las tarifas de habitación, la planificación de limpieza y la recepción siguen en tu propio software hotelero.
Si una habitación no tiene una estancia abierta, nadie puede cargarle nada. El personal o el sistema hotelero conectado deben abrir antes la estancia.

Preguntas de los propietarios

Funciona con

Pruébalo con tu propio menú

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